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Produits & Garantie
Les produits sont-ils neufs ?
Oui, tous nos produits sont neufs, originaux et garantis.
Les robots tondeuses sont-ils faciles à installer ?
Oui. Chaque produit est fourni avec notice et accessoires nécessaires.
Notre support peut vous aider si besoin.
Quelle garantie ?
Tous les produits bénéficient d’une garantie fabricant.
Retour & Remboursement
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Quand suis-je remboursé ?
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous quelques jours.
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