1) Délai de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre volonté de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

2) Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être :
neuf, non utilisé, complet et en parfait état,
retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices et éventuels cadeaux,
accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande).
⚠️ Certains produits ne peuvent pas être repris (exemples : produits personnalisés, produits d’hygiène descellés, articles endommagés par une mauvaise utilisation, etc.).

3) Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter afin d’obtenir les instructions de renvoi :
E-mail : info@robot-tonde-aspir.ch
Dans ton message, indique :
Numéro de commande
Nom / prénom
Produit(s) concerné(s)
Motif du retour (facultatif)
Photos si le produit est arrivé endommagé
Nous te répondrons avec l’adresse de retour et la marche à suivre.

4) Frais de retour
Retour pour rétractation (changement d’avis) : les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf indication contraire.
Erreur / produit défectueux / produit endommagé à la réception : les frais de retour peuvent être pris en charge après validation de notre service.

5) Remboursement
Après réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué :
via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat,
dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour (ou réception du colis).
⚠️ Si le produit est incomplet, utilisé, ou endommagé, une décote peut être appliquée.

6) Échanges
Si vous souhaitez un échange, contactez-nous par e-mail :
info@robot-tonde-aspir.ch
Nous vous indiquerons la disponibilité et la procédure.

7) Coordonnées de l’entreprise
Robot-Tonde-Aspir
KIC GmbH TONDE
📍 Route des Paccots 20 1618 Châtel-St-Denis -Suisse

Registre du commerce : CH-270.4.006.339-2
IDE / TVA : CHE-459.955.033